Сообщение «Нет сигнала» — самая частая причина звонков в сервис. Иногда хватает пяти минут, чтобы всё исправить самому, а иногда нужен мастер. Разберём по порядку.
Причины и что делать
| Что происходит | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| Сигнал пропал в сильный снег или ливень, потом вернулся | Осадки ослабляют сигнал, снег налип на антенну | Дождаться окончания осадков, аккуратно убрать снег, если антенна в безопасном доступе |
| Сигнал пропал после ветра | Антенна сместилась | Перенастроить антенну — выезд мастера |
| Нет сигнала на всех каналах, погода хорошая | Повреждён кабель, окислился разъём, вышел из строя конвертер | Проверить разъёмы; если не помогло — замена кабеля или конвертера |
| Пропадает летом, а зимой всё хорошо | Деревья выросли и закрыли направление на спутник | Подрезать ветки или перенести антенну |
| Экран чёрный, приставка не реагирует | Неисправен блок питания или сама приставка | Проверить блок питания, при необходимости — замена или обмен приставки |
| Пишет «Канал закодирован» или «Нет доступа» | Это не сигнал, а подписка или ключи доступа | Проверить оплату, оставить приставку включённой на канале «Триколора» на несколько часов |
Что проверить самому за 5 минут
- Вход на телевизоре. Кнопкой Source или Input выберите тот вход (HDMI или AV), к которому подключена приставка.
- Перезагрузка. Выключите приставку из розетки на минуту и включите снова.
- Разъёмы. Проверьте, что антенный кабель плотно накручен на приставку, а HDMI-кабель не выпал.
- Антенна. Посмотрите, нет ли на ней снега и не изменился ли наклон. Не поднимайтесь на крышу в гололёд и ветер — это опасно.
- Уровень сигнала. В меню приставки есть раздел с уровнем и качеством сигнала. Если оба показателя около нуля, дело в антенне, кабеле или конвертере.
Когда вызывать мастера
- антенна сбита ветром или её задели при ремонте крыши;
- кабель перебит, перегрызен или потрескался от солнца;
- после грозы приставка не включается или не видит сигнал;
- сигнал пропадает регулярно, хотя погода хорошая;
- антенна стоит высоко и до неё не добраться безопасно.
Выезд мастера с настройкой антенны и приставки — 1 490 руб. Замена конвертера и кабеля оплачивается отдельно: конвертеры от 700 руб., кабель — 30 руб./м. Мастер назовёт итоговую цену до начала работ.
Как реже сталкиваться с пропаданием сигнала
- точная настройка антенны с запасом по качеству сигнала;
- антенна подходящего диаметра — для отдалённых сёл лучше 0,8–0,9 м, подробнее в статье «Какую антенну выбрать»;
- качественный кабель и герметичные разъёмы;
- своевременная замена старой приставки — читайте про обмен ресивера.
Подберём комплект и подключим «Триколор» под ключ
Ставрополь и край. Позвоните +7 (938) 335-03-35 или оставьте номер — перезвоним и рассчитаем стоимость.
Заказать звонок